リーグ戦物販パイロット計画（検討中）
コンテンツ側のめどがあり、リーグ戦の物販ブースで協力が得られそう。1リーグ・1ブース・1〜2試合で、予約→受取時に検品＋決済を検証する。事前決済は行わない。
1. なぜリーグ戦か
| 特徴 |
効き方 |
| 反復性 |
ホーム戦が複数あり、試合ごとに改善できる |
| 文脈 |
チーム・選手・試合に紐づく限定商品が作れる |
| ピーク |
キックオフ前・ハーフタイム・試合後に集中 |
| 限定在庫 |
売り切れ・サイズ欠品が起きやすく、引当の価値が出る |
| 既存運営 |
物販会社・ブースがあり、運営を委ねられる |
最大の検証テーマは「コンテンツ→予約」の転換。決済の仕組みは従来の延長なので、そこだけ見ても強みは測れない。
会場参加型オークションは将来の可能性として整理済み（auction.md）。今回のテストでは実施しない。今のテストは「予約→受取→検品→決済」に絞る。
2. ソロの線引き（要相談）
| 役割 |
誰 |
ソロで可能か |
| ソフト開発（PWA/BE/連携） |
自分 |
○ |
| 初期設定・商品/在庫登録 |
自分＋相手 |
○ |
| 当日のブース運営 |
相手スタッフ |
委任 |
| 検品・決済 |
相手スタッフ |
委任 |
| 遠隔サポート（試合時間） |
自分 |
○ |
| 障害時のフォールバック |
相手（既存POS/手売り） |
委任 |
| 返金・在庫確定・日締め |
相手 |
委任 |
- 当日に自分が現地に立つ前提にしない。 立つなら「プロジェクト」であり、ソロではない
- 遠隔サポート＋Runbook＋フォールバックで、試合日を回す
- 現地に出る場合でも「同席」ではなく「立会い・改善」に限定する
3. パイロット設計（最小）
| 項目 |
内容 |
| 対象 |
1リーグ・1ブース・1〜2試合 |
| チャネル |
コンテンツアプリ / 会場QR / 物販ブースQR |
| 注文 |
試合前〜当日に予約（在庫引当） |
| 受取枠 |
キックオフ前 / ハーフタイム / 試合後 |
| 商品 |
限定商品・サイズ展開。SKU は少なく |
| 決済 |
受取時に Terminal（ブースの Square アカウント） |
| 検品 |
商品・サイズ・数量。差異は交換/追加/取消 |
| 在庫 |
試合ごとの割当。引当は自前DB |
| オークション |
今回は対象外（将来の可能性として auction.md に整理） |
| フォールバック |
障害時は既存 POS / 手売り。予約はQR/紙で |
4. 既存ブースとの関係（最初に確認）
- 販売主体（Square アカウント）は誰か（リーグ/チーム/物販会社）
- 既存 POS の有無。Terminal を我々のアプリにペアリングできるか（1台占有になる）
- 予備端末・予備回線の有無
- スタッフの端末（PWA）と会場の通信
- 売上・在庫レポートを誰が見るか
- 既存の物販オペレーション（列、釣銭、袋、返品）との接続
Terminal は同時に1つの POS アプリとしかペアリングできない。既存 POS と併用するなら、端末を分けるか、我々のアプリに切り替えるかの判断が必要。
5. KPI
| 指標 |
見たいこと |
| 予約数 / 試合 |
コンテンツ→予約の転換 |
| 受取率・ノーショー |
予約の質と TTL の妥当性 |
| 受取待ち時間 |
行列削減の効果 |
| ハーフタイム処理数 |
ピーク耐性 |
| 売り切れ率 |
在庫引当の妥当性 |
| 追加売上 |
機会損失の回復 |
| 誤検品・交換・返金 |
現場の負荷 |
| スタッフ操作時間 |
習熟と UI の良し悪し |
| 客の満足度 |
「簡単だったか」 |
6. 成功基準（仮）
- 予約の受取率 70%以上
- 受取待ち時間が現状比で短縮
- 追加売上がプラス
- 重大障害ゼロ（障害時もフォールバックで営業継続）
- スタッフが説明10分で操作できる
※数値は仮。初戦で基準を調整する。
7. 当日 Runbook（概要）
| タイミング |
やること |
| 開場前 |
在庫・価格・サイズ確認、端末接続、予約一覧、スタッフ説明 |
| キックオフ前 |
予約受取、列整理、売り切れ表示の確認 |
| ハーフタイム |
受取専用列。検品→決済の短縮 |
| 試合後 |
残在庫、返金、締め、データ確認 |
| 障害時 |
フォールバックへ切替、紙で記録、復旧後に突合 |
8. リスク
| リスク |
対策 |
| 会場の通信不良 |
事前予約、予備回線、フォールバック |
| Terminal の占有 |
端末を分ける／切り替えを事前合意 |
| ライセンス・許諾 |
リーグ/チーム/物販会社と事前確認 |
| スタッフの習熟 |
10分説明＋1枚マニュアル＋当日サポート |
| ハーフタイムの時間 |
受取専用列、事前検品、サイズ別に配置 |
| 転売 |
数量制限、当日受取、会員コード |
| 天候・屋外 |
端末・紙の防水、予備電源 |
| 既存 POS との競合 |
役割分担（予約は我々、飛び込みは既存） |
9. 相談事項
- 販売主体と収益分配（誰の Square アカウントか、手数料か固定か）
- 運営の分担（RACI）：検品・決済・返金・在庫を誰が持つか
- 端末・通信・予備の提供元
- ライセンス/許諾の範囲（限定商品、選手名、ロゴ）
- パイロットの期間と成功基準
- 自分が現地に出るか（出ない前提で回せるか）
10. 次の一歩
- ブース責任者と「RACI・端末・通信・フォールバック」を30分で合意
- 1試合分の商品・在庫・価格を確定
- 予約導線（コンテンツアプリ内 or QR）を決める
- 当日 Runbook と1枚マニュアルを作る
- 初戦の KPI を記録し、2戦目で改善する
11. 将来の検討（今回は実施しない）
- 会場参加型オークション（決勝牌など）: auction.md
- 事前決済・配送・会員ポイント: それぞれ別フェーズ
- リモート入札: 事前登録・保証金・保険付き配送が前提